La importancia de la comunicación técnica
La comunicación técnica es el proceso de la
transmisión de información técnica por medio de la escritura, el habla y otros
medios de comunicación a un público específico. La información es útil si el
público a quien va dirigida puede realizar una acción o tomar una decisión
basada en ésta. Los comunicadores técnicos suelen trabajar en colaboración para
crear productos para diversos medios de comunicación, incluyendo el papel, el
vídeo y el Internet. Los productos incluyen ayuda en línea, manuales
de usuario, manuales técnicos, informes detallados, especificaciones, procesos
y manuales de procedimiento, las tarjetas de referencia, hojas de datos,
revistas, patentes, capacitación, documentos de negocios e informes técnicos.
Los ámbitos técnicos pueden ser de cualquier tipo, incluyendo las ciencias
experimentales y aplicadas, alta tecnología incluyendo computadoras y
programas, electrónica, y los procesos y las prácticas de negocios. La
comunicación técnica tiene como objetivo explicar el funcionamiento de los
dispositivos con los que trabajamos: qué y cómo lo hacen. Su utilidad consiste
en mantener un registro claro y exacto, con el fin de que las nuevas
generaciones retomen los conocimientos existentes como punto de partida para
crear innovaciones.
Los medios de comunicación existentes
Comunicación gestual
Corresponde al lenguaje no verbal ni escrito que se realiza a través de expresiones corporales. Estas expresiones realizan las siguientes funciones en la comunicación: contradicen, afirman, refuerzan o complementan el mensaje. La importancia de este tipo de comunicación es clave, ya que sin ella el mensaje emitido de forma oral o escrita perdería gran significado y no se realizaría una comunicación completa. Además, es importante destacar cómo en muchas ocasiones este tipo de comunicación no sólo actúa como complemento a las anteriores, sino que actúa como única y principal vía de comunicación. La expresión gestual se realiza principalmente con las siguientes partes del cuerpo:
La cabeza: para realizar gestos de afirmación o
negación.
Ojos y boca: gestos de confusión, enfado o
alegría.
Cejas:
Una única ceja en alto: denota duda.
Ambas cejas en alto: denota sorpresa.
Ambas cejas bajadas: incomodidad o temor.
Manos: gestos de negación, sosiego,
nerviosismo, cercanía o seriedad.
Brazos: enfado, alegría, cercanía.
En la mayoría de casos en los que empleamos la
comunicación hablada la acompañamos de los gestos anteriores. Es fundamental
para complementar el proceso comunicativo, ya que enfatizan el discurso y hacen
que éste pierda monotonía, ayudando con ello a que el receptor asimile con
mayor rotundidad y acierto el mensaje que se transmite.
Comunicación impresa
La comunicación impresa es aquel que tiene un tiraje y su contenido se basa en texto e imágenes. Nos referimos a las revistas, folletos, periódicos, tarjetas de presentación, calcomanías, carteles y en general a todas las publicaciones que se encuentren impresas en papel y que tengan como objeto informar.
Comunicación gráfica
La comunicación gráfica es el medio por el cual se emite un mensaje a un receptor con la intención consciente de afectar a su conducta posterior. Este mensaje se recibirá visualmente, puede ser fotografía, ilustración, editorial o la combinación de estas, lo importante es que el mensaje llegue correctamente y que para el usuario sea leíble, legible, comprensible. Es prácticamente todo lo que nuestros ojos ve, desde una hormiga hasta las nubes del cielo. Cada una de estas imágenes tiene un valor distinto, según el contexto en el que se encuentren.
Comunicación digital
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La comunicación digital es un fenómeno que ha
calado en la vida cotidiana del hombre. Surge como efecto de las nuevas
tecnologías que se introducen de manera vertiginosa en el campo de la
comunicación social. Intenta fusionar el periodismo con las nuevas técnicas de
la informática, las letras con bits; lo analógico se convierte en digital.
La velocidad que las nuevas tecnologías
imprimen en la comunicación digital hace que esta sección pueda quedar obsoleta
en muy poco tiempo. Los datos, programas, redes sociales y dispositivos que
aquí se explican cambiarán, desaparecerán y evolucionarán más rápido que la
actualización de este sitio.
Componentes de un sistema de comunicación
La comunicación es el
proceso mediante el cual una persona establece un contacto con otro a través
del cual le permite transmitir una determinada información. En el proceso de la
comunicación intervienen una serie de elementos. Una comunicación eficiente y
eficaz se produce cuando el receptor interpreta perfectamente el mensaje del
emisor sin dificultades. Los siguientes son los componentes de un sistema de
comunicación:
• Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder enviarlo de manera entendible.
• Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder enviarlo de manera entendible.
• Transmisor: persona que
origina el mensaje.
• Receptor: persona a la que
el emisor dirige el mensaje.
• Receptor o decodificador:
Es el punto (persona, organización) al que se destina el mensaje, realiza un
proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e interpretar lo
que el emisor quiere dar a conocer.
• Destino: Toma los datos
del receptor.
Correo electrónico
El correo electrónico o email es un servicio
que sirve para enviar y recibir mensajes en forma rápida y segura a través de
un canal electrónico o informático. En informática, el correo electrónico es un
servicio de red que permite que dos o más usuarios se comuniquen entre sí por
medio de mensajes que son enviados y recibidos a través de una computadora o
dispositivo afín. El correo electrónico es una de las funcionalidades más
utilizadas de Internet, ya que contribuye a comunicaciones veloces, confiables
y precisas. El funcionamiento del correo electrónico es similar al del
correo postal. Ambos permiten enviar y recibir mensajes, que llegan a destino
gracias a la existencia de una dirección. El correo electrónico también tiene
sus propios buzones: son los servidores que guardan temporalmente los mensajes
hasta que el destinatario los revisa. Para enviar un e-mail, el programa solo se requiere de tres
requisitos: El nombre del destinatario, que puede ser una o varias direcciones
de correo electrónico; el asunto, es un frase a partir de la cual el
destinatario comprenderá de qué trata el e-mail y lo verá antes de leer el
correo electrónico en cuestión; y el mensaje que puede ser texto u otro formato
diferente.
Redes sociales
Las redes sociales son sitios de Internet que
permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas
amistades, de manera virtual, y compartir contenidos, interactuar, crear
comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad,
relaciones amorosas, relaciones comerciales, etc. Las investigaciones han mostrado que las redes
sociales constituyen representaciones útiles en muchos niveles, desde las
relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal
(se habla en este caso de redes políticas), desempeñando un papel crítico en la
determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las
organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias. La red social
también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor
que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social).
Teleconferencia
La teleconferencia es una tecnología que
permite el intercambio directo de información entre varias personas y máquinas
a distancia a través de un sistema de telecomunicaciones. Este sistema permite el intercambio de audio,
video y/o servicios de transmisión de datos, como la telefonía, telegrafía,
teletipos, radio y televisión. En los últimos tiempos se le ha dado una mayor
importancia a las teleconferencias, siendo ésta una forma de comunicación
utilizada no solo en el hogar, sino también para realizar reuniones laborales a
distancia, uniendo usuarios de todas partes del mundo que aprovechan las
conexiones de Internet para permanecer en contacto óptimo.
Videoconferencia
Chat
El chat es uno de los métodos de comunicación
digital surgida con las nuevas tecnologías. Designa una conversación escrita
realizada de manera instantánea mediante el uso de un software entre dos o más
personas conectadas a la red, generalmente Internet, ya sea a través de los
llamados chats públicos (si cualquier persona puede entrar), o privados (cuando
la entrada está sujeta a autorización). El chat sirve para poder comunicarse con grupos
de personas y animales las cuales opinan de diferentes temas y se entretienen
incluso con herramientas como el video chat y enviándose enlaces para
ver otras páginas, criticarlas y darles like. Hay maneras de expresarse a
través de la red, como por ejemplo; enviando emoticones que representan; caras
simples, tristes, alegres, sorprendidas, gritando, llorando o haciendo gestos
con partes del rostro. También hay diferentes tipos de chat o también grupos de
discusión etc. El tipo de chat más utilizado en la actualidad, es aquel que
corresponde al servicio de mensajería instantánea, como es el caso de MSN, ICQ,
Jabber y otros. Las variaciones más actuales del chat, incluyen la conversación
en formato de texto más videoconferencias y llamadas de voz de computador a
computador. Debido a la competencia en este sector, estos servicios son gratis
y se han ido implementando en todo la Internet.